Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti obchodníka, ktorým je spoločnosť Bravosmart Kft. (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúceho (ďalej len „Kupujúci“), ktorý využíva obchodné služby poskytované prostredníctvom webovej stránky sharkhome.sk (ďalej len „Internetový obchod“). Predávajúci a Kupujúci sú ďalej spoločne označovaní ako „Zmluvné strany“. Predávajúci poskytuje predajné služby prostredníctvom Internetového obchodu len spotrebiteľom podľa § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“). Z toho dôvodu nemôže kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, zadávať objednávky prostredníctvom Internetového obchodu, a Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť vybavenie objednávky, ak sa preukáže, že objednávku zadal kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom.

 

Údaje Predávajúceho:

Názov spoločnosti: Bravosmart Kft.

Sídlo a korešpondenčná adresa: 1145 Budapešť, Újvilág utca 50-52
E-mailová adresa: info@sharkhome.sk
Obchodné registračné číslo: 01 09 430155
Názov registračného súdu: Obchodný súd v Budapešti
DIČ: HU26349453

Všeobecné informácie, uzatvorenie zmluvy medzi Zmluvnými stranami a informácie o tovare a recenziách

1.1. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky elektronické obchodné transakcie realizované na území Slovenskej republiky medzi Zmluvnými stranami prostredníctvom Internetového obchodu. Na obchodné transakcie uzavreté prostredníctvom Internetového obchodu a na samotný proces uzatvárania obchodov sa vzťahujú najmä ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb., Občianskeho zákonníka, a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“).

1.2. Akékoľvek komunikácie týkajúce sa nákupu alebo predaja tovaru, ktoré sa uskutočnia osobne alebo telefonicky na sídle Predávajúceho alebo na odberných miestach, sa nepovažujú za obchodné transakcie uzavreté prostredníctvom Internetového obchodu, a preto sa na ne nevzťahujú ustanovenia o uzatváraní zmlúv na diaľku. Na produkty objednané mimo Internetového obchodu sa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa.

1.3. Nákup prostredníctvom Internetového obchodu je možný len prostredníctvom elektronického objednávkového systému, v súlade s týmito VOP a podmienkami uvedenými na stránke Internetového obchodu.

1.4. Používanie Internetového obchodu je možné aj bez registrácie.

1.5. Internetový obchod neponúka svoje produkty na predaj maloobchodníkom, teda Kupujúcim, ktorí nie sú spotrebiteľmi podľa Občianskeho zákonníka.

1.6. Objednávka, ktorú Kupujúci zadá prostredníctvom Internetového obchodu, predstavuje ponuku na kúpu, ktorú Predávajúci akceptuje potvrdením obsahujúcim podstatné podmienky predaja. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky zaslané Predávajúcim prostredníctvom e-mailu sa nepovažuje za potvrdenie objednávky.

1.7. Po odoslaní objednávky môže Kupujúci zmluvu bez následkov zmeniť alebo zrušiť do momentu jej splnenia. Táto možnosť je dostupná prostredníctvom e-mailu. Zmluva uzatvorená medzi Zmluvnými stranami je uzatvorená v slovenskom jazyku a Predávajúci uchováva jej kópiu po dobu 5 rokov od uzavretia.

1.8. Jazyk zmluvy je slovenský.

1.9. Tovar, ktorý sa zobrazí v internetovom obchode na základe vyhľadávania, resp. na základe voľby kategórie Kupujúcim, je obvykle zoradený od tovaru, ktorý bol v databáze Predávajúceho pridaný ako posledný a ktorý sa Kupujúcemu zobrazí ako prvý, po tovar, ktorý bol v tejto databáze pridaný ako prvý a ktorý sa Kupujúcemu zobrazí medzi poslednými. Niektoré zoznamy tovarov (niektoré kategórie) môžu byť zoradené aj odlišne, napr. od tovarov, ktoré sú u Predávajúceho dostupné skladom, po produkty, ktoré aktuálne nie sú k dispozícii. Ponuka tovaru sa môže prispôsobovať správaniu Kupujúceho v internetovom obchode alebo jeho preferenciám, ktoré si sám nastaví (ak sú v internetovom obchode k dispozícii).

1.10. Kúpna cena v internetovom obchode nie je prispôsobená správaniu Kupujúceho v internetovom obchode. V prípade, že kúpna cena je uvedená so zľavou, má sa za to, že cena pred zľavou je tá cena, za ktorú Predávajúci tovar ponúkal a predával v období aspoň 30 dní pred poskytnutím zľavy, alebo cena platná od začiatku predaja, ak sa tovar predával v období kratšom ako 30 dní. To neplatí pre zľavy pre registrovaných užívateľov, zľavy poskytnuté z dôvodu vady tovaru či iné zľavy, pri ktorých Zákon o ochrane spotrebiteľa nevyžaduje uvádzanie referenčnej ceny pred zľavou.

1.11. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak sa nedohodne Predávajúci s Kupujúcim inak.

1.12. V prípade, že je predajná cena v internetovom obchode uvedená so zľavou, má sa za to, že predajná cena pred zľavou je tá cena, za ktorú Predávajúci tovar ponúkal a predával v období aspoň 30 dní pred poskytnutím zľavy, alebo cena platná od začiatku predaja, ak sa tovar predával v období kratšom ako 30 dní. To neplatí pre zľavy pre registrovaných užívateľov, zľavy poskytnuté z dôvodu vady tovaru či iné zľavy, pri ktorých Zákon o ochrane spotrebiteľa nevyžaduje uvádzanie referenčnej ceny pred zľavou.

1.13. Za účelom sledovania a vyhodnocovania spokojnosti Kupujúcich s internetovým obchodom a s ponúkaným tovarom Predávajúci umožňuje, aby Kupujúci v internetovom obchode, na účtoch Predávajúceho na sociálnych sieťach alebo prostredníctvom služby 3. osoby, zadal svoje hodnotenie, či už vo forme textu, fotky či obrázka (ďalej len „hodnotenie“), ktoré bude pri príslušnom tovare v anonymizovanej podobe zobrazené pre účely informovania ďalších návštevníkov Internetového obchodu.

1.14. Pravosť hodnotení Predávajúci zaisťuje tak, že možnosť hodnotenia je sprístupnená iba Kupujúcim, ktorí uskutočnili nákup či objednávku v internetovom obchode. Poskytnutie hodnotenia je úplne dobrovoľné.

1.15. V prípade, že systém pre zber a spracovanie hodnotení prevádzkuje 3. osoba, ako dodávateľ služby pre Predávajúceho, v emailovej správe obsahujúcej možnosť odovzdať Predávajúcemu hodnotenie bude takáto osoba riadne identifikovaná, kedy podmienky poskytnutia príslušnej služby sú bližšie popísané na internetových stránkach uvedenej osoby.

1.16. V každom prípade, kedy Kupujúci odovzdá Predávajúcemu svoje hodnotenie, dochádza k udeleniu nevýhradnej a bezodplatnej licencie na využitie hodnotenia bez časového a územného obmedzenia, ktoré Predávajúceho oprávňuje na použitie hodnotenia akýmkoľvek spôsobom.

1.17. Kupujúci oprávňuje Predávajúceho na využitie hodnotenia bez toho, aby Kupujúceho označil za autora, na výkon svojich osobnostných práv spojených s hodnotením v jeho mene, a to buď samostatne, alebo s pomocou 3. osôb.

1.18. Poskytnutím hodnotenia Kupujúci potvrdzuje, že je oprávnený užívať majetkové autorské práva na svoje hodnotenie v rozsahu nevyhnutnom pre udelenie vyššie uvedeného súhlasu, a že toto hodnotenie poskytuje ako pravdivé v nadväznosti na uskutočnený nákup v internetovom obchode. Udelením hodnotenia Kupujúci zároveň potvrdzuje, že hodnotenie neporušuje autorské práva 3. osôb.

1.19. Hodnotenie Kupujúceho nesmie obsahovať informácie, ktoré sú protiprávne alebo ktoré odporujú dobrým mravom.

1.20. Používanie automatických hodnotiacich nástrojov a hodnotení, ktoré nepochádzajú od Kupujúceho, sa zakazuje.

1.21. Predávajúci môže v internetovom obchode zobrazovať pozitívne, ako aj negatívne hodnotenia, ktoré nesmie bez vážneho dôvodu mazať. Predávajúci si však vyhradzuje právo úplne alebo sčasti vymazať hodnotenia odporujúce týmto podmienkam.

1.22. Hodnotenia nie sú sponzorované, pokiaľ tak nie sú výslovne označené.

1.23. Predávajúci môže za poskytnutie hodnotenia ponúknuť Kupujúcemu určité protiplnenie, najmä vo forme zľavy na ďalší nákup v internetovom obchode, kedy podmienky na získanie a uplatnenie takýchto protiplnení môžu byť stanovené vždy individuálne – podľa aktuálnej marketingovej akcie Predávajúceho.

1.24. Predávajúci zverejňuje v jednotlivé hodnotenia chronologicky od najnovších po najstaršie. Hodnotenie poskytnuté v inom jazyku môžu obsahovať aj preklady, ktoré zaistí sám Predávajúci.

Registrácia

2.1. Ak Internetový obchod umožňuje registráciu, tú je možné vykonať prostredníctvom podstránky „Môj účet“ vyplnením príslušného formulára. Na registráciu sú potrebné nasledujúce údaje: používateľské meno, e-mailová adresa a heslo. Po registrácii môže Kupujúci na podstránke „Môj účet“ doplniť svoje ďalšie údaje, ako sú fakturačná a dodacia adresa.

2.2. Ak Kupujúci chce nakupovať bez registrácie, môže odoslať objednávku len vtedy, ak pred odoslaním objednávky prehlási, že sa oboznámil a súhlasí s týmito VOP a s vyhlásením o ochrane osobných údajov uverejneným na Internetovom obchode.

2.3. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné oneskorenie pri doručovaní, chybnú dodávku alebo iné problémy, ak Kupujúci poskytol nesprávne alebo nepresné údaje. Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody, ktoré vzniknú z dôvodu, že Kupujúci zabudol svoje heslo alebo sa k nemu neoprávnené osoby dostali z iných dôvodov, ktoré nie sú pripísateľné Predávajúcemu. Každá registrácia sa považuje za samostatný právny subjekt. Zmenu predtým zadaných údajov je možné vykonať po prihlásení sa a navigovaní na podstránku „Môj účet“.

Objednávka

3.1. Podstatné vlastnosti a charakteristiky objednávaného produktu sú uvedené na informačnej stránke produktu, ktorá je dostupná na podstránke produktu. Plnenie Predávajúceho sa považuje za splnené, ak produkt má lepšie alebo výhodnejšie vlastnosti, než je uvedené v Internetovom obchode. Návod na použitie produktu je priložený v balení produktu.

3.2. Predávajúci akceptuje objednávku, ak Kupujúci vyplní všetky potrebné údaje v objednávkovom formulári a potvrdí prehlásenie podľa bodu 2.2. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné oneskorenie pri doručovaní, chybnú dodávku alebo iné problémy, ak Kupujúci poskytol nesprávne alebo nepresné údaje.

3.3. Proces objednávania:

Produkt s označením „Na sklade“ je možné okamžite zakúpiť a doručiť z centrálneho skladu. Ak na stránke produktu nie je uvedené označenie „Na sklade“, dostupnosť produktu nie je zaručená a pre ďalšie informácie sa odporúča kontaktovať zákaznícky servis. Kupujúci môže zahájiť objednávku stlačením tlačidla „Pridať do košíka“ na podstránke produktu alebo v zoznamovom zobrazení.

Kupujúci môže následne navigovať na stránku košíka kliknutím na ikonu košíka v hlavičke menu, kde môže meniť množstvo produktov v košíku alebo ich odstrániť z košíka.

Ak Kupujúci vlastní zľavový kupón, môže ho aktivovať na stránke košíka zadaním kódu kupónu do poľa „Kód kupónu“ a kliknutím na tlačidlo „Použiť kupón“. Kupón sa aktivuje okamžite a zľava sa odpočíta z pôvodnej sumy, takže konečná suma sa už bude počítať so zľavou.

Kliknutím na tlačidlo „Pokračovať k pokladni“ sa Kupujúci dostane na stránku pokladne, kde je možné zadať potrebné údaje (e-mailovú adresu, meno, priezvisko, PSČ, mesto, ulicu a číslo domu, telefónne číslo a dodaciu adresu, ak sa líši od osobných údajov) a vybrať spôsob doručenia a platby.

Po výbere spôsobu doručenia a platby a po potvrdení VOP, vyhlásenia o ochrane osobných údajov a súhlasu so spracovaním osobných údajov podľa vyhlásenia o ochrane osobných údajov je možné odoslať objednávku kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“.

 

Kúpna cena, spôsoby platby

4.1. Kúpna cena je vždy cena uvedená pri zvolenom produkte, ktorú Kupujúci skutočne zaplatí – vrátane dane z pridanej hodnoty. Avšak kúpna cena nezahŕňa náklady na doručenie.

4.2. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny produktov dostupných na Internetovom obchode, pričom zmeny nadobudnú účinnosť zverejnením na stránke Internetového obchodu. Zmeny cien neovplyvnia kúpnu cenu produktov, ktoré už boli objednané a potvrdené Predávajúcim.

4.3. Pri objednávkach prostredníctvom Internetového obchodu sú na stránke pokladne dostupné nasledujúce spôsoby platby:

Platba pri prevzatí produktu(ov):

• na dobierku v hotovosti alebo platobnou kartou kuriérovi,
• na odbernom mieste v hotovosti alebo platobnou kartou,
• v balíkovom automate iba platobnou kartou,
• platba platobnou kartou cez Stripe – Platba platobnou kartou cez Stripe spĺňa najprísnejšie certifikačné pravidlá, podobne ako iné platformy na trhu (napr. Adyen, Barion atď.). Údaje o karte sú úplne bezpečné, stránka ich neuchováva. Komunikácia prebieha cez šifrovaný kanál, aby sa zabezpečila bezpečnosť platobných údajov.

Pri objednávkach nad 1000,- EUR alebo pri vyšších sumách je možná platba len kartou pri zadávaní objednávky.

 

Viazanosť ponuky, potvrdenie

5.1. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie a spracovanie objednávky Kupujúceho prostredníctvom automatického potvrdenia e-mailom najneskôr do 48 hodín od prijatia objednávky, pričom tento e-mail obsahuje údaje poskytnuté Kupujúcim pri nákupe alebo registrácii, identifikátor objednávky, dátum objednávky, zoznam objednaných produktov vrátane množstva, cenu produktu, spôsob platby, náklady na doručenie a konečnú sumu na úhradu. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za prijatie ponuky Kupujúceho na nákup. Tento e-mail slúži iba na informovanie Kupujúceho o prijatí objednávky Predávajúcim. Po spracovaní objednávky – s ohľadom na dostupnosť produktov na sklade – zašleme e-mail potvrdzujúci prijatie objednávky, ktorý obsahuje očakávaný termín, spôsob a miesto doručenia a konečnú sumu na úhradu. Týmto druhým oznámením sa uzatvára zmluva medzi Kupujúcim a Predávajúcim.

5.2. Kupujúci je oslobodený od viazanosti ponuky, ak do 48 hodín neobdrží od Predávajúceho osobitný potvrdzujúci e-mail k odoslanej objednávke.

5.3. Ak Kupujúci po odoslaní objednávky zistí chybu v údajoch uvedených v potvrdení, odporúča sa to oznámiť Predávajúcemu najneskôr do 2 hodín.

5.4. Objednávka sa považuje za elektronicky uzavretú zmluvu s prijatím všetkých podmienok uvedených v e-maile obsahujúcom podmienky plnenia, ktorý Predávajúci zašle Kupujúcemu. Na túto zmluvu sa vzťahuje Občiansky zákonník a Zákon o ochrane spotrebiteľa. Zmluva je právne záväzná pre Kupujúceho a Predávajúceho a spôsobuje povinnosť plnenia objednaného produktu v dohodnutom termíne.

 

Podmienky doručenia a platby

Pri zadávaní objednávky má Kupujúci na výber iba jeden spôsob doručenia:

6.1. Doručenie kuriérskou službou GLS

Predávajúci doručí objednaný produkt, ktorý bol označený ako odoslaný, na adresu uvedenú Kupujúcim prostredníctvom kuriérskej spoločnosti GLS. Poplatok za doručenie je 3,90 EUR bez ohľadu na hodnotu objednávky.

6.2 Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar najneskôr do 30 dní.

 

Právo na odstúpenie od zmluvy

7.1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa keď Kupujúci alebo Kupujúcim určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar a pri dodaní viacerých tovarov, Kupujúcim objednaných v jednej objednávke oddelene keď Kupujúci alebo Kupujúcim určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme tovar, ktorý bol dodaný ako posledný.

7.2. Kupujúci môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy aj v období medzi uzatvorením zmluvy a dňom prevzatia produktu.

Kupujúci nemôže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch uvedených v § 19 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa, ak jej predmetom je:

• poskytnutie služieb, ak boli poskytnuté s predchádzajúcim výslovným súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a Predávajúci pred uzavretím zmluvy informoval kupujúceho, že v takom prípade nemá právo odstúpiť od zmluvy a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
• dodávka tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu nezávislých od vôle Predávajúceho a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie od zmluvy,
• na dodanie tovaru, ktorý bol upravený podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu,
• dodanie tovaru podliehajúceho skaze a tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
• dodanie tovaru v uzavretom obale, ktorý kupujúci z obalu vyňal a ktorý nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť,
• doručenie zvukového záznamu, obrazového záznamu, zvukovobrazových záznamoch alebo počítačového softvéru, ak je poškodený ich pôvodný obal,
• doručovanie novín, periodík alebo časopisov,
• dodanie digitálneho obsahu, pokiaľ nebol dodaný na hmotnom nosiči a nebol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a Predávajúci pred uzavretím zmluvy informoval kupujúceho, že v takom prípade nemá právo odstúpiť od zmluvy,
• v ostatných prípadoch uvedených v § 19 Zákona o ochrane spotrebiteľa.

Postup pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy

7.1.1. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy Kupujúci informuje o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo  e-mailom) na adresu Predávajúceho uvedenú v týchto Všeobecných obchodných podmienkach alebo cez príslušnú podstránku Internetového obchodu: https://sharkhome.sk/zrusenie-nakupu/. Na tento účel môže Kupujúci použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý Predávajúci Kupujúcemu odovzdal alebo zaslal, jeho použitie však nie je povinné. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak Kupujúci oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

7.1.2. V prípade odstúpenia od zmluvy písomne sa považuje lehota za dodržanú, ak Kupujúci odošle vyhlásenie o odstúpení od zmluvy Predávajúcemu do 14 kalendárnych dní (vrátane 14. dňa).

7.1.3. Pri oznámení poštou sa na účely výpočtu lehoty považuje dátum odoslania na pošte, pri oznámení e-mailom alebo faxom sa považuje čas odoslania e-mailu alebo faxu. Kupujúci je povinný odoslať list ako doporučenú zásielku, aby bolo možné preukázať dátum odoslania.

7.1.4. Kupujúci je povinný bez zbytočného odkladu vrátiť objednaný produkt na adresu uvedenú nižšie, najneskôr do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy, a to prostredníctvom logistického partnera Predávajúceho, spoločnosti RIGHTLOGIC Kft. na adresu: RIGHTLOGIC Kft 2225 Üllő, Sóderes köz 2. – M4 AIRPORT Business Park).

7.1.5. Lehota na vrátenie produktu sa považuje za dodržanú, ak Kupujúci odošle produkt späť Predávajúcemu pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

7.1.6. Náklady na vrátenie produktu na adresu Predávajúceho znáša Kupujúci, s výnimkou prípadov, keď Predávajúci prevzal tieto náklady na seba.

7.1.7. Predávajúci nemá povinnosť prevziať balík zaslaný na dobierku. Okrem nákladov na vrátenie produktu nemá Kupujúci žiadne ďalšie náklady spojené s odstúpením od zmluvy.

7.1.8. Ak Kupujúci odstúpi od zmluvy, Predávajúci vráti všetky sumy zaplatené Kupujúcim, vrátane nákladov na doručenie (okrem prípadných dodatočných nákladov vzniknutých z dôvodu, že Kupujúci zvolil drahší spôsob doručenia ako ten, ktorý ponúka Predávajúci), najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy a produktu. Predávajúci má právo zadržať vrátenie peňazí, kým neobdrží produkt alebo kým Kupujúci hodnoverne nepreukáže, že produkt odoslal, pričom platí skorší dátum.

7.1.9. Predávajúci vráti peniaze Kupujúcemu rovnakým spôsobom platby, akým bola realizovaná pôvodná transakcia, s výnimkou prípadov, keď Kupujúci výslovne súhlasí s iným spôsobom vrátenia peňazí; z tohto dôvodu nevzniknú Kupujúcemu žiadne ďalšie náklady.

7.1.10. Kupujúci je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty produktu, ak toto zníženie vzniklo v dôsledku používania produktu nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho charakteru, vlastností a funkčnosti. (Toto zahŕňa, ale nie je obmedzené na škrabance alebo iné poškodenia produktu.)

7.1.11. Predávajúci má právo požadovať náhradu za zníženie hodnoty produktu alebo za primerané náklady, ktoré vznikli v dôsledku používania produktu nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho charakteru, vlastností a funkčnosti, a to aj v prípade, že Kupujúci odstúpi od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

7.1.12. Z hygienických dôvodov je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy pri slúchadlách len v prípade, že obal je neotvorený.

 

Záruka

8.1. Povinná záruka

8.1.1. Predávajúci je povinný poskytnúť záruku na produkty predávané prostredníctvom Internetového obchodu podľa podmienok uvedených na záručnom liste, a to v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka. To znamená, že počas záručnej doby je Predávajúci povinný niesť zodpovednosť za vady produktu, pokiaľ nepreukáže, že vada bola spôsobená nesprávnym používaním alebo že príčina vady vznikla po plnení.

Dĺžka záručnej doby:

Záručná doba v prípade, že Kupujúci je spotrebiteľ, je 24 mesiacov na nový tovar a 12 mesiacov na použitý tovar.

8.1.2. Záručná doba začína dňom skutočného plnenia, teda dňom, kedy bol produkt odovzdaný Kupujúcemu, alebo ak montáž vykonáva Predávajúci alebo jeho zástupca, dňom montáže.

Kupujúci musí vady uplatniť u Predávajúceho bez zbytočného odkladu po tom, čo mal možnosť tovar prezrieť. Kupujúci musí vadu vytknúť do 2 mesiacov od ich zistenia a najneskôr do 24 mesiacov od prevzatia tovaru a do 12 mesiacov pri použitej veci; ak v tejto lehote nevytkne vadu, právo zo zodpovednosti za vady zanikne.

Záruka sa nevzťahuje na vady, ktoré vznikli po odovzdaní produktu Kupujúcemu, napríklad ak bola vada spôsobená:

• Nesprávnou montážou (okrem prípadu, keď montáž vykonal Predávajúci alebo jeho zástupca, alebo ak nesprávna montáž bola spôsobená chybou v návode na použitie),
• Nesprávnym používaním, ignorovaním pokynov v návode na použitie,
• Nesprávnym skladovaním, nesprávnym zaobchádzaním, poškodením, prírodnými katastrofami.

8.1.3. Kupujúci má v rámci záruky na vady právo:

• ak ide o takú vadu tovaru, ktorú možno odstrániť, má Kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, pričom môže namiesto odstránenia vady vymeniť vadný tovar za bezvadný, ak to Kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.
• v prípade, že vada tovaru je neodstrániteľná, a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má Kupujúci právo od zmluvy odstúpiť a na primeranú zľavu z kúpnej ceny, ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, a ktorá nebráni riadnemu užívaniu veci ako vec bez vady.

8.1.4. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy:

• ak má tovar vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady,
• ak nemôže tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vady alebo vád po oprave,
• ak nemôže riadne tovar užívať pre väčší počet vád tovaru.             

8.1.5. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu. Ak Kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou posúdením preukáže zodpovednosť Predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a Predávajúci nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.

Oprava alebo výmena sa musí vykonať v primeranej lehote, zohľadňujúc vlastnosti produktu a očakávania Kupujúceho a najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Predávajúci je povinný vydať Kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy reklamáciu uplatnil a lehotu, v ktorej vadu odstráni.

Čas potrebný na opravu sa nezapočítava do záručnej doby. Záručná doba sa obnovuje pre vymenený alebo opravený produkt, ako aj pre vadu, ktorá vznikla v dôsledku opravy alebo výmeny.

8.1.5. Náklady spojené s plnením záručných povinností znáša Predávajúci.

8.1.6. Kupujúci nemá právo súčasne uplatňovať nároky zo záruky na vady a nároky z výrobnej záruky za tú istú vadu. Bez ohľadu na tieto obmedzenia má Kupujúci právo uplatňovať práva zo záruky podľa bodu 8.1.

8.1.7. Záruka nemá vplyv na práva Kupujúceho vyplývajúce z právnych predpisov, ako sú najmä práva na záruku na vady a náhradu škody.

 

8.2. Dobrovoľná záruka

8.2.1. Predávajúci môže na produkty predávané prostredníctvom Internetového obchodu poskytnúť dobrovoľnú záruku (garanciu) nad rámec povinnej záruky, podľa podmienok uvedených v popise produktu na Internetovom obchode. Predávajúci oznámi podmienky záruky pre konkrétne produkty najneskôr pri prevzatí produktu Kupujúcim na záručnom liste.

 

Zodpovednosť

9.1. Informácie uvedené na Internetovom obchode sú zverejnené v dobrej viere a majú iba informatívny charakter, za ich presnosť a úplnosť však Predávajúci nezodpovedá.

9.2. Kupujúci používa Internetový obchod na vlastné riziko a akceptuje, že Predávajúci nezodpovedá za škody, ktoré vzniknú počas používania, okrem zodpovednosti za škody spôsobené úmyselne, z nedbanlivosti alebo za škody na živote, zdraví alebo bezpečnosti osôb.

9.3. Predávajúci vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za správanie používateľov Internetového obchodu. Kupujúci je plne a výlučne zodpovedný za svoje vlastné správanie a Predávajúci bude v prípade potreby plne spolupracovať s príslušnými orgánmi pri vyšetrovaní prípadných porušení.

9.4. Stránky služby môžu obsahovať odkazy na stránky iných predajcov. Predávajúci nezodpovedá za ochranu osobných údajov ani za činnosť týchto predajcov.

9.5. Predávajúci má právo, ale nie povinnosť, kontrolovať obsah sprístupnený Kupujúcimi na Internetovom obchode a hľadať znaky naznačujúce nezákonné aktivity.

9.6. Vzhľadom na globálny charakter internetu Kupujúci akceptuje, že pri používaní Internetového obchodu bude dodržiavať aj príslušné národné právne predpisy. Akékoľvek činnosti spojené s používaním Internetového obchodu, ktoré nie sú povolené v krajine Kupujúceho, sú na zodpovednosť Kupujúceho.

9.7. Ak Kupujúci zistí obsah, ktorý považuje za nevhodný odporúča sa mu to bezodkladne oznámiť Predávajúcemu. Ak Predávajúci považuje toto oznámenie za opodstatnené, má právo tento obsah bezodkladne odstrániť alebo upraviť.

 

Možnosti uplatňovania práva

10.1. Riešenie reklamácií

Kupujúci môže uplatniť svoje reklamácie týkajúce sa produktu alebo činnosti Predávajúceho na nasledujúcich kontaktoch:

Oddelenie služieb zákazníkom (Zákaznícky servis)
Adresa: Bravosmart Kft. – 1145 Budapešť, Újvilág u. 50-52
Prevádzkové hodiny telefonickej zákazníckej linky:
Pondelok – štvrtok: 9:00 – 17:00
Piatok: 9:00 – 16:00
Sobota, nedeľa, sviatky: Zatvorené
E-mail: info@sharkhome.sk
Webový kontakt: https://sharkhome.sk/kontaktne-udaje/

Ďalšie možnosti uplatňovania práva

10.2. Ak sa prípadný spotrebiteľský spor medzi Predávajúcim a Kupujúcim nevyrieši prostredníctvom rokovaní s Predávajúcim, Kupujúci môže uplatniť prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov:

• Subjektom zodpovedným za alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov vo vzťahu k Predávajúcemu je Slovenská obchodná inšpekcia so sídlom: Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, IČO: 17 331 927, ktorú je možné za uvedeným účelom kontaktovať na adrese Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, alebo elektronicky na ars@soi.sk   alebo adr.@soi.sk. Internetová adresa: https://www.soi.sk/ alebo iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov zapísaný na zozname týchto subjektov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam dostupný na stránkach: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1
• Na riešenie sporov medzi Predávajúcim a spotrebiteľom možno použiť platformu na riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Spotrebiteľ sa ďalej môže obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislave, internetová adresa: http://esc-sr.sk/, ktoré je je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 z 21.  mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

Ostatné ustanovenia

11.1. Bezpečnostná úroveň Internetového obchodu je primeraná, jeho používanie nepredstavuje riziko, avšak odporúčame prijať nasledujúce opatrenia: používajte antivírusový softvér s aktuálnou databázou, inštalujte bezpečnostné aktualizácie operačného systému. Používanie Internetového obchodu predpokladá, že Kupujúci pozná technické a technologické obmedzenia internetu a akceptuje riziká s tým spojené.

11.2. Predávajúci vybavuje objednávky len na množstvá určené na bežné domáce použitie.

11.3. Predávajúci má právo kedykoľvek jednostranne zmeniť podmienky týchto VOP. Prihlasovaní registrovaní používatelia musia tieto zmeny výslovne prijať pri prihlásení na stránke.

 

Nakladanie s odpadom

Elektrické a elektronické zariadenia obsahujú nebezpečné látky, ktoré môžu poškodiť zdravie ľudí a životné prostredie! Odpady, ktoré sa stali nevyužiteľnými, musia byť zhromažďované oddelene a nesmú byť umiestnené do rovnakých nádob ako komunálny odpad. Použité a odpadové elektrické zariadenia môžu byť odovzdané bezplatne v predajni, kde boli zakúpené, alebo na mieste, kde sa prijímajú použité zariadenia rovnakého druhu a funkcie ako zakúpené zariadenia.

Príloha č. 1 Všeobecných obchodných podmienok:

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY UZAVRETEJ NA DIAĽKU A ZMLUVY UZAVRETEJ MIMO PREVÁDZKOVÝCH PRIESTOROV OBCHODNÍKA

 

(Vyplňte a zašlite tento formulár, len ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka.)

– Komu:

RIGHTLOGIC Kft.

2225 Üllő

Sóderes köz 2. – M4 AIRPORT Business Park

Kontaktný email: email: info@sharkhome.sk

• Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu: …………..

• Dátum objednania/dátum prijatia* …………..

• Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………..

• Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov* …………..

• Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe) …………..

Dátum …………..

* Nehodiace sa prečiarknite.

Will be replaced by the actual delivery company solving the return shipments